آشنایی با برخی از مزایا و محدودیت های تجارت الکترونیکی - بهینگی

آشنایی با برخی از مزایا و محدودیت های تجارت الکترونیکی

اشتراک گذاری :

ابتکارات اندکی در تاریخ زندگی بشر توانسته اند به اندازه تجارت الکترونیکی سودمند واقع شوند. ماهیت فراگیر فناوری اطلاعات، فرصت عرضه به میلیون ها نفر، ماهیت برقراری ارتباط متقابل، تنوع در کاربرد منابع متعدد و  رشد سریع زیرساخت های پشتیبانی کننده به خصوص وب، مزایای فراوانی برای سازمان ها، افراد و جامعه به همراه دارد. این مزایا به تازگی کشف شده اند اما به تدریج با رشد تجارت الکترونیکی آن ها نیز روز به روز بیشتر رشد می کنند. جای تعجب نیست که برخی تاثیرات انقلاب تجارت الکترونیکی را در حد تاثیرات انقلاب صنعتی می دانند.

مزایای تجارت الکترونیکی

تجارت الکترونیکی مزایای بی شماری برای سازمانها، تک تک مشتریان و حتی جامعه دارد.

مزایای مربوط به سازمانها

دسترسی جهانی

تجارت الکترونیکی بازارهای معمولی را به بازارهایی ملی و حتی بین المللی تبدیل می کند. شرکت ها با کمی تلاش می توانند به سرعت و به سادگی بهترین تولیدکنندگان، مشتریان بیشتر و شرکای بهتری را در سطح جهانی بیابند. افزایش مشتریان و تولیدکنندگان به سازمانها امکان می دهد تا اجناس خود را ارزان تر اما به تعداد بیشتر به فروش برسانند.

کاهش هزینه ها

تجارت الکترونیکی می تواند هزینه های ایجاد، پردازش، توزیع، ذخیره سازی و بازیابی اطلاعات کاغذی را کاهش دهد. بدین ترتیب هزینه های بالای چاپ و ارسال پستی کاهش یافته یا به طور کلی از بین می روند.

بهبود زنجیره تامین

برخی معایب زنجیره تامین مانند انبارداری و تاخیر در ارسال را میتوان با استفاده از تجارت الکترونیکی به حداقل رساند. برای مثال در صنعت خودروسازی با تولید اتومبیل به صورت سفارشی به جای تولید انبوه میتوان سالانه ده ها میلیارد دلار فقط از طریق کاهش هزینه های انبارداری صرفه جویی کرد.آشنایی با برخی از مزایا و محدودیت های تجارت الکترونیکی

افزایش ساعت کار

در وب همیشه تجارت در حال انجام (۲۴ ساعت در روز، ۷ روز در هفته و ۳۶۵ روز در سال) است و نیازی به ساعات اضافه کاری و صرف هزینه های بیشتر نیست.

تنوع محصولات

تولید محصولات سفارشی هم باعث ارزانتر شدن کالا و خدمات ارائه شده می شود و هم مزایای فراوانی برای شرکت هایی در بر دارد که از این استراتژی استفاده می کنند. نمونه ای از این استراتژی را می توانید در سایت Dell مشاهده کنید.

مدل های کسب و کار جدید

تجارت الکترونیکی به مدلهای کسب و کار جدیدی اجازه ظهور می دهد که مزایای استراتژیک در بر داشته و یا باعث افزایش سود می شوند. ترکیب خرید گروهی یا مناقصه نمونه ای از ابتکار در طراحی مدلهای کسب و کار است.

ارائه محصولات بسیار ویژه

تجارت الکترونیکی امکان ارائه محصولات بسیار خاص را می دهد که در دنیای فیزیکی به راحتی قابل انجام نیست. برای مثال فروشگاهی که فقط اسباب بازی سگ می فروشد (Dogtoys.com) در دنیای مجازی زیاد عجیب نیست، اما در دنیای فیزیکی چنین فروشگاهی مشتری کافی ندارد.

سرعت عرضه به بازار

تجارت الکترونیکی زمان بین پیدایش یک ایده و عرضه آن به بازار را کاهش می دهد و برای این منظور از برقراری ارتباط و همکاری بین اعضای مختلف بهره می گیرد.

هزینه های پایین تر برقراری ارتباط

تجارت الکترونیکی هزینه های برقراری ارتباط را کاهش می دهد.

آشنایی با برخی از مزایا و محدودیت های تجارت الکترونیکیخرید کارآمد

تجارت الکترونیکی از طریق خرید الکترونیکی باعث کاهش هزینه های مدیریتی تا هشتاد درصد یا بیشتر، کاهش قیمت ها بین پنج تا پانزده درصد و کاهش چرخه زمانی تا بیش از پنجاه درصد می شود.

بهبود روابط مشتریان

تجارت الکترونیکی به شرکت ها اجازه می دهد تا ارتباط نزدیکتری با مشتریان داشته باشند، حتی اگر این ارتباط از طریق واسطه صورت گیرد. این امر منجربه شخصی سازی ارتباطات، محصولات و خدمات شده و در نهایت باعث مدیریت بهتر و افزایش وفاداری مشتریان خواهد شد.

بیشتر بخوانید:  4 سطح رضایت مشتری : چگونه مشتریان وفادار ایجاد کنیم؟

ارائه اطلاعات بهنگام از طریق شرکت

هر چیزی در وب مانند قیمت کاتالوگ ها را میتوان لحظه به لحظه تصحیح کرد. به این ترتیب اطلاعات شرکت همیشه دقیق خواهد بود.

عدم نیاز به مجوزهای کسب و کار و پرداخت هزینه های مربوطه

شرکت های Online که اقدامات آنها نیاز به ثبت کسب و کار ندارد احتیاج به دریافت مجوز کسب و کار نداشته و لازم نیست هزینه های مربوط به آن را بپردازند. در صورتی که نیاز به ثبت کسب و کار وجود داشته باشد، باید هزینه های مربوط پرداخت شود.

مزایای دیگر

مزایای دیگری نیز وجود دارند که عبارتند از: اصلاح تصویر شرکت، ارائه خدمات بهتر به مشتریان، سهولت در یافتن شرکای کسب و کار، فرآیندهای تسهیل شده، افزایش بهره وری، کاهش کاغذ بازی، افزایش دسترسی به اطلاعات، کاهش هزینه های نقل و انتقال و افزایش انعطاف پذیری در عملکردها و معاملات.

مزایای مربوط به مصرف کنندگان

حضور در همه جا

تجارت الکترونیکی به مصرف کنندگان امکان می دهد تا ۲۴ ساعته و در تمام روزهای سال و تقریبا از همه جا خرید یا سایر معاملات کسب و کار خود را انجام دهند.

محصولات و خدمات بیشتر

تجارت الکترونیکی حق انتخاب های گسترده تری در اختیار مشتریان قرار می دهد. آنها می توانند از میان برندهای مختلف و محصولات بیشتری انتخاب کنند.آشنایی با برخی از مزایا و محدودیت های تجارت الکترونیکی

محصولات و خدمات سفارشی

شرکت ها می توانند محصولات سفارشی ساخته و آنها را با قیمت های رقابتی به فروش برسانند. مشتریان می توانند تعداد بیشتری از محصولات و خدمات را به همان شکلی که نیاز دارند مورد استفاده قرار دهند.

محصولات و خدمات با قیمت ارزانتر

تجارت الکترونیکی معمولا محصولات و خدمات را با قیمت ارزانتر در اختیار مشتریان قرار داده و به آنها امکان می دهد تا در محل های مختلف خرید کرده و بتوانند محصولات را با سرعت بیشتری با هم مقایسه کنند.

ارسال بلادرنگ

در مورد محصولات دیجیتال، تجارت الکترونیکی سریعترین ارسال را ارائه می دهد.

دسترسی به اطلاعات

مشتریان می توانند به جای چند روز یا چند هفته فقط ظرف چند ثانیه اطلاعات مفصلی را در ارتباط با محصولات بیابند.

شرکت در مزایده ها

تجارت الکترونیکی شرکت در مزایده های مجازی را برای مشتریان امکان پذیر می کند. مزایده ها به فروشندگان امکان می دهند تا اجناس خود را سریعتر بفروشند و به خریداران اجازه می دهند تا اقلام کلکسیونی را یافته و حتی آنها را با اقلام خود معاوضه کنند.

انجمن های الکترونیکی

تجارت الکترونیکی به مشتریان اجازه می دهد تا با سایر مشتریان در انجمن های الکترونیکی ارتباط متقابل برقرار کرده، عقاید خود را مبادله کرده و از تجربیات یکدیگر با اطلاع شوند.

معافیت از مالیات بر فروش

در بیشتر کشورها تجارت Online معاف از مالیات بر فروش است.

بیشتر بخوانید:  تاثیر تجارت الکترونیکی بر بازاریابی بین المللی و توسعه ی صادرات

مزایای مربوط به جامعه

رفاه اجتماعی

افراد بیشتری می توانند در منزل کار کنند و سفرهای مربوط به کار یا خرید کمتر شده و در نتیجه  ترافیک کمتری در جاده ها دیده شده و منجربه کاهش آلودگی هوا می شود.آشنایی با برخی از مزایا و محدودیت های تجارت الکترونیکی

استانداردهای بالاتر زندگی

برخی کالاها را میتوان با قیمت های نازل تری به فروش رساند و در نتیجه افرادی با استطاعت مالی کمتر می توانند بیشتر خرید کرده و خود را به نقطه بالاتری از خط فقر برسانند.

امنیت ملی

فناوری های تجارت الکترونیکی امنیت ملی را افزایش می دهند و برای این منظور از بهبود ارتباطات، همکاری، تفسیر اطلاعات و غیره استفاده می کنند.

افزایش امید به زندگی برای فقرا

مردم در کشورهای جهان سوم و مناطق فقیر نشین در حال حاضر به دلیل تجارت الکترونیکی می توانند از محصولات و خدماتی بهره مند شوند که در گذشته وجود نداشتند. این افراد با استفاده از این فرصت ها می توانند شغلی تخصصی را فراگرفته یا مدرک دانشگاهی بگیرند.

دسترسی به خدمات عمومی

خدمات عمومی مانند مراقبت های پزشکی، آموزش و پرورش و توزیع خدمات اجتماعی دولتی را میتوان با هزینه های پایین تر و با کیفیت بهتری ارائه کرد. برای مثال تجارت الکترونیکی به پزشکان و پرستاران مناطق محلی امکان می دهد تا به اطلاعات و فناوری دسترسی یافته و از این طریق بتوانند خدمات بهتری به بیماران خود عرضه کنند.

محدودیت ها و موانع تجارت الکترونیکی

براساس تحقیقات صورت گرفته توسط Commerce Net در سال ۲۰۰۰، ده مانع اصلی تجارت الکترونیکی در ایالت متحده به ترتیب کاهش اهمیت عبارتند از: امنیت، اعتماد و ریسک، عدم وجود پرسنل واجد شرایط، عدم وجود مدل های کسب و کار مناسب، فرهنگ، تعیین مجوز کاربران و عدم وجود زیرساخت عمومی مناسب، سازماندهی، کلاهبرداری، پیمایش کند در اینترنت و مسائل حقوقی.

در تجارت الکترونیک از دیدگاه جهانی موانعی همچون فرهنگ، سازماندهی، رابط های B2B، موانع کسب و کار بین المللی و عدم وجود استانداردهای مناسب در بالای این فهرست قرار می گیرند.

بیشتر بخوانید:  طبقه بندی تجارت الکترونیکی براساس ارتباطات (چارچوب، ماهیت و تاریخچه)

علی رغم این محدودیت ها، تجارت الکترونیکی به سرعت رو به گسترش است. برای مثال تعداد افرادی که در ایالات متحده سهام را به صورت الکترونیکی خرید و فروش می کنند از سیصد هزار نفر در ابتدای سال ۱۹۹۶ به بیش از بیست و پنج میلیون نفر در بهار ۲۰۰۲ رسیده است. در کره در حدود شصت درصد از کل معاملات بازار بورس در تابستان ۲۰۰۴ از طریق اینترنت صورت گرفته است. بر اساس نتایج تحقیقات IDC Research (2000) تعداد مشتریانی که حق دلالی Online می گیرند در سال ۲۰۰۴ در کل دنیا به ۱۲۲٫۳ میلیون نفر رسیده است که همین تعداد در سال ۲۰۰۲ برابر با ۷۶٫۷ میلیون نفر بوده است. هرچه تجربیات بیشتر و فناوری غنی تر می شود، نسبت هزینه-فایده تجارت الکترونیکی نیز افزایش یافته و در نتیجه کاربری آن افزایش می یابد.

محدودیت های تجارت الکترونیکی را میتوان به دو دسته تکنولوژیکی و غیر تکنولوژیکی دسته بندی کرد. بیشتر این محدودیت ها را در جدول زیر می بینید.

محدودیت­ های تکنولوژیکی محدودیت­ های غیر تکنولوژیکی
فقدان استانداردهای جهانی برای تعیین کیفیت، امنیت و اعتماد نگرانی­ های امنیتی در مورد اطلاعات محرمانه باعث می­ شود تا مشتریان از خرید صرف­ نظر کنند.
پهنای باند موجود برای ارتباطات سیار به خصوص برای تجارت سیار کافی نیست. عدم اطمینان به تجارت الکترونیکی و فروشندگان ناآشنا مانع از خرید می­ شود.
ابزارهای ساخت نرم ­افزار هنوز در حال رشد و تکامل بیشتر هستند. مسائل حقوقی و دولتی فراوانی ازجمله پرداخت مالیات هنوز به­ طور کامل حل نشده ­است.
یکپارچه­ سازی اینترنت و نرم­ا فزار تجارت الکترونیکی با برخی از برنامه­ های کاربردی و پایگاه ­های داده موجود بسیار مشکل است. قوانین دولتی ملی و بین­ المللی گاهی اوقات تداخل ایجاد می­ کنند.
علاوه بر سرورهای شبکه به سرورهای خاص وب نیز نیاز است که باعث افزایش هزینه­ های تجارت الکترونیکی می­ شوند. برخی از مزایای تجارت الکترونیکی مثلا در زمینه تبلیغات هنوز شناخته نشده ­است.
دسترسی به اینترنت هنوز گران و یا ناکارآمد است. برخی مشتریان ترجیح می­ دهند محصول مورد نظر خود را از نزدیک دیده و آن را لمس کنند. ضمنا مشتریانی هستند که راضی کردن آنها به خرید از فروشگاه ­های مجازی به جای فروشگاه­ های فیزیکی دشوار است.
سفارش ­گیری به مقیاس بالا در مدل B2C نیاز به انبارهای خاص و خودکارسازی شده دارد. هنوز افرادی هستند که به انجام معامله­ ای که روی کاغذ نوشته نشود اعتماد ندارند.
در بسیاری موارد تعداد فروشندگان و خریدارانی که برای یک معامله سودآور تجارت الکترونیکی نیاز است کافی نمی­ باشد.
کلاهبرداری Online رو به افزایش است.
به دلیل شکست سایت­های متعدد نمی ­توان به­ راحتی اعتماد مشتریان را جلب کرد.
با گوشی اسکن کنید
"یک ستاره""دو ستاره""سه ستاره""چهار ستاره""پنج ستاره!"

اولین امتیاز را شما بدهید
در حال ثبت...

نویسندگان:

دیدگاه بگذارید

اولین نفری باشید که دیدگاه میگذارد

به من اطلاع بده
avatar
wpDiscuz