مدیریت کیفیت جامع : درس دوم از سلسله مباحث مدیریت ( انقلاب دمینگ) - بهینگی

مدیریت کیفیت جامع : درس دوم از سلسله مباحث مدیریت ( انقلاب دمینگ)

اشتراک گذاری :
مدیریت کیفیت جامع : درس دوم از سلسله مباحث مدیریت ( انقلاب دمینگ)

سلام در قسمت قبل سلسله مباحث مدیریت در مورد ۱۴ اصل دمینگ صحبت کردیم . حال در قسمت دوم این مبحث قصد داریم اهداف مدیریت کیفیت جامع (Total Quality Management – TQM) ، نقش مدیریت کیفیت جامع و … صحبت کنیم.

بخش دوم:

متاسفانه در استفاده از روش دمینگ، مشکلی وجود دارد و آن مشکل ایجاد اتحاد برای رسیدن به موفقیت است. زیرا همیشه از گذشته ما به دنبال این بوده ایم که دیگران را از سر راهمان کنار بزنیم تا به موفقیت برسیم و اینجا است که مدیران باید دست به کار شوند و تعاون به وجود آورند.

دمینگ در اینجا بیان می کند که همه برنده اند اگر تعاون وجود داشته باشد.

مدیریت کیفیت جامع : در س دوم از سلسله مباحث مدیریت ( انقلاب دمینگ)

اهداف مدیریت کیفیت جامع:

مدیریت کیفیت فراگیر در پی دست یابی به اهداف زیر است:

  1. بدست آوردن رضایت مشتری با کمترین هزینه .
  2. در گیر کردن همه کارکنان با هدف حذف خطاها و جلوگیری از ضایعات و در نتیجه انگیزش بهتر آنها.
  3. حفظ کیفیت و بهبود مستر.
  4. طراحی و انتحاب فناوری و فرایندهای مناسب تولید.
  5. آموزش عینی کیفیت.
  6. اندازه گیری.
  7. توجه به نقطه بهینه هزینه های چرخه حیات.
  8. بهره وری و ارزش افزوده بیشتر.
  9. استاندارد های بالاتر.
  10. سیستم ها و رویه های بهبود یافته.

مدیریت کیفیت جامع : در س دوم از سلسله مباحث مدیریت ( انقلاب دمینگ)

نقش مدیریت کیفیت جامع:

نقش های مدیریت کیفیت جامع شامل دگرگونی روابط بین کارگران و کارفرما و از سویی دیگر به توسعه اقتصادی تغییر نگرش از یکی برد ویکی بازنده به نگرش برد برد، پیشگیری از بروز بحران به شکل جدی و عملیاتی و بکار گیری مکانیزمی که تهدید ها را به فرصت ها تبدیل می کند،می شوند.

ویدئو درباره مدیریت کیفیت جامع :

اجزای مدیریت کیفیت جامع:

اجزای مدیرت کیفیت از سه جزء تشکیل شده که عبارتند از:

  1. مشتری(عامل اصلی)
  2. کار گروهی(عامل یکپارچگی)
  3. نگرش علمی (بر اساس داده ها)

ابزار لازم برای به کارگیری مدیریت کیفیت فراگیر:

  1. آموزش
  2. ساختار کیفی
  3. کنترل آماری

زمینه سازهای مدیریت کیفیت جامع:

  1. نیاز های فزاینده سازمان
  2. بهبود وجهه سازمان
  3. بالا بردن روحیه کارکنان
  4. افزلیش سهم بازار
  5. حل مسائل پیش از آنکه به وقوع بحران بیانجامد
  6. افزایش سود و منافع
  7. بهبود تولید کالاها و ارائه خدمات

علل ناکامی مدیریت کیفیت جامع:

در اینجا باید ببینیم که مدیریت کیفیت فراگیر تا چه اندازه در ساز مان های امروزی تاثیرگذار بوده و در آنها نفوذ کرده است؟

متاسفانه در برخی سازمان ها این روش به کار نمی رود که دلایل آن را در زیر بیان میکنیم:

  1. تغییرات فرهنگی: برای ایجاد تغییرات فرهنگی باید تغییرات فردی انجام شودو نبود رهبر که این تحولات را رهبری کند، باعث بروز ناکامی شده است.
  2. چالش های دولتی: به دلیل این که تغییرات بنیادی همراه با تغییرات محیطی و نارضایتی همراه است و منجر به تحولات سیاسی می شود، دولت در عمل همراهی نمی کند.
  3. اهداف استراتژیک: متاسفانه بیشتر سازمان ها در تبیین و تعیین استراتژی جهت اجرای رویکرد (TQM(Total Quality Managementدچار اشتباه می شوند و در نهایت یا نمیتوانند آن را اجرا کنند یا پس از مدتی آن را رها می کنند.

نتیجه گیری:

مدیریت کیفیت جامع یک فرایند استراتژی و اثر بخش است که از طریق ترویج فرهنگ مشارکتی در تصمیم گیری که هم سطوح و هم اعضای ساز مان را در بر گرفته در راستای بهبود کیفی مستمر در تولید کالا و ارائه خدمات قدم بر می دارد.

مدیریت کیفیت جامع : در س دوم از سلسله مباحث مدیریت ( انقلاب دمینگ)

با گوشی اسکن کنید
"یک ستاره""دو ستاره""سه ستاره""چهار ستاره""پنج ستاره!"

اولین امتیاز را شما بدهید
Loading...

نویسندگان:
ترتیب پیشنهادی بهینگی برای انقلاب دمینگ:

دیدگاه بگذارید

اولین نفری باشید که دیدگاه میگذارد

به من اطلاع بده
avatar
wpDiscuz